Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios.
General
¿Qué es BitRemesas?▼
BitRemesas es una plataforma para enviar remesas a Latinoamérica, recargas móviles y pagar servicios utilizando criptomonedas. Operamos con un sistema P2P transparente e independiente del sistema bancario tradicional.
¿Cómo funciona el sistema?▼
Seleccionas el servicio, ingresas el monto y los datos del destinatario, pagas con la criptomoneda de tu preferencia, y tu familia recibe en menos de 24 horas. Nuestro sistema P2P conecta directamente a compradores y vendedores.
¿Es seguro usar BitRemesas?▼
Sí. Utilizamos QvaPay como procesador de pagos, que genera una wallet única para cada transacción. Todas las operaciones son verificables en la blockchain. No almacenamos datos financieros sensibles.
¿Necesito crear una cuenta?▼
Recomendamos crear una cuenta gratuita para acceder al historial de envíos, programa de referidos y soporte prioritario. Sin embargo, puedes consultar el estado de cualquier envío con tu número de factura.
Remesas
¿Qué tipos de tarjeta aceptan?▼
Aceptamos múltiples métodos de entrega según el destino, incluyendo tarjetas y transferencias bancarias. Cada modalidad tiene tasas escalonadas según el monto.
¿Cuánto tarda en llegar la remesa?▼
Una vez confirmado el pago en la blockchain, las remesas se procesan y entregan en menos de 24 horas.
¿Cuáles son los montos mínimos y máximos?▼
El mínimo es $5 USD y el máximo general es $2,000 USD por operación. Los montos pueden variar según la modalidad y el destino.
¿A qué destinos envían?▼
Cubrimos múltiples destinos en Latinoamérica y el Caribe. Consulta la sección de servicios para ver la cobertura completa y los métodos de entrega disponibles en cada país.
¿Las tasas de cambio son fijas?▼
Las tasas son dinámicas y se actualizan según las condiciones del mercado. La tasa vigente al momento de confirmar tu operación es la que se aplica. Ofrecemos tasas escalonadas: a mayor monto, mejor tasa.
Pagos y criptomonedas
¿Qué criptomonedas aceptan?▼
Aceptamos más de 30 criptomonedas: Bitcoin, USDT (TRC20, ERC20, BEP20), USDC, ETH, LTC, BNB, SOL, DOGE, TRX, DASH, BCH, XRP, TON, ADA, DOT, MATIC, ALGO, XTZ, ATOM, NANO, CAKE, Monero y más.
¿Hay comisiones?▼
No. BitRemesas opera con 0% de comisión en todas las operaciones. La tasa que ves es la tasa final, sin cargos ocultos ni sorpresas.
¿Cómo se procesa mi pago?▼
Al crear una orden, QvaPay genera una wallet única para tu pago. Envías la criptomoneda a esa wallet y el sistema confirma automáticamente cuando el pago llega. Luego procesamos tu envío.
¿Qué pasa si envío el monto equivocado?▼
Si envías un monto diferente al especificado, contacta a soporte con tu número de factura. Evaluaremos el caso y procesaremos la diferencia o un reembolso según corresponda.
Recargas y servicios
¿Cómo funcionan las recargas móviles?▼
Ingresas el número del destinatario, seleccionas el monto ($5 a $100 USD) y pagas. Tu familiar recibe la recarga más un 10% de bonus automáticamente.
¿Qué servicios básicos puedo pagar?▼
Puedes pagar electricidad (4% descuento), teléfono fijo (10% descuento), Nauta Hogar (10% descuento) y agua.
¿Qué incluyen los paquetes de datos?▼
Ofrecemos tres paquetes: Básico ($22 USD: 1GB + 50min + 50 SMS), Medio ($32 USD: 2.5GB + 100min + 100 SMS) y Extra ($44 USD: 4GB + 200min + 200 SMS).
Seguimiento y soporte
¿Cómo puedo chequear el estado de mi envío?▼
En la sección 'Chequear envío' ingresa tu número de factura (formato BR-XXXXXX-XXXXXX) para ver el estado en tiempo real. Si tienes cuenta, puedes verlo en tu dashboard.
¿Cómo contacto a soporte?▼
Puedes escribirnos a [email protected] o contactarnos por Telegram. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta.
¿Qué es el programa de afiliados?▼
Puedes ganar hasta un 2% de comisión por cada operación realizada por personas que refieras. Regístrate, obtén tu link personalizado y compártelo. Tú defines cómo distribuir la comisión entre tú y tu referido.
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